Privacy Policy

Inleiding

Piñata Factory Europe B.V. (KvK: 92554083), gevestigd aan Edisonweg 7-17, 3208 KB Spijkenisse, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze website en webshop en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u:

• Een bestelling plaatst: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens
• Een account aanmaakt: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld)
• Contact opneemt met onze klantenservice: naam, e-mailadres, inhoud van uw bericht
• Zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief: e-mailadres
• Onze website bezoekt: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's (via cookies)

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en uitvoeren van uw bestelling en het bijhouden van uw bestelgeschiedenis
• Het beheren van uw account en het bieden van klantenservice
• Het personaliseren van uw winkelervaring
• Het versturen van onze nieuwsbrief (alleen met uw toestemming)
• Het voorkomen van fraude en het verbeteren van onze website
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingaangifte)

Delen wij uw gegevens met derden?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens alleen met de volgende partijen, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst:

• Bezorgdiensten (voor het verzenden van uw bestelling)
• Betalingsproviders (Stripe, voor het verwerken van betalingen)
• Boekhoudsoftware (voor financiële administratie)
• E-mailserviceproviders (voor het versturen van orderbevestigingen en nieuwsbrieven)

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website (winkelwagen, inloggen)
• Analytische cookies: Google Analytics (met geanonimiseerd IP-adres) voor het analyseren van websitegebruik
• Marketing cookies: Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel en Hotjar voor het tonen van relevante advertenties en het verbeteren van de gebruikerservaring

Lees meer over ons cookiebeleid op onze Cookie Policy pagina.

Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
• Recht op correctie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking: u kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt verzoeken uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Bestelgegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaarplicht van 7 jaar. Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is.

Beveiliging

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat voor een beveiligde verbinding. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op.